职位描述
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1、负责对项目服务过程品质监控的具体实施;
2、负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;
3、负责项目客服品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;
4、组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目客服工作的监督审核;
5、负责客户投诉及其他不符合质量房展、目标时及时措施的组织实施和效果验证;
6、负责各项目客服专业的月检查工作;
7、负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;
8、负责公司形象建设、客户关系维护相关工作
任职资格;
1、大专以上学历,物业管理等相关专业
2、2年客服及以上工作经验,沟通表达良好,具有一定的管理仪式及高效执行力;
3、1年同岗位工作经验,有一定的培训能力。
2、负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;
3、负责项目客服品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;
4、组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目客服工作的监督审核;
5、负责客户投诉及其他不符合质量房展、目标时及时措施的组织实施和效果验证;
6、负责各项目客服专业的月检查工作;
7、负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;
8、负责公司形象建设、客户关系维护相关工作
任职资格;
1、大专以上学历,物业管理等相关专业
2、2年客服及以上工作经验,沟通表达良好,具有一定的管理仪式及高效执行力;
3、1年同岗位工作经验,有一定的培训能力。
工作地点
地址:青岛李沧区李沧区重庆中路蓝山湾
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职位发布者
李伟娟HR
远洋亿家物业服务股份有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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私营·民营企业
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北京市朝阳区慈云寺桥西北角嘉泰国际大厦B座11层(公司总部)