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职位描述
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1、接听用户的400电话，高效、高品质处理用户下单服务中的咨询问题，协助用户顺利完成订单，或帮助用户及时处理问题，达到让用户满意的结果；
2、接听司机的400电话，高效处理司机账户和系统问题、规则制度咨询、抱怨或解约等问题，及时响应解决问题，让司机师傅满意的同时规范司机操作，帮助司机成长；
3、通过接线，发现司机师傅服务中的问题，对违规操作、不符合服务SOP的行为按照标准进行处罚，对制度、流程、产品展示、系统使用等问题上报组长推动优化；
4、接听、回访客户，收集客户声音和意见，做好信息记录并及时反馈，为公司提供改进产品和服务的宝贵建议。
2、接听司机的400电话，高效处理司机账户和系统问题、规则制度咨询、抱怨或解约等问题，及时响应解决问题，让司机师傅满意的同时规范司机操作，帮助司机成长；
3、通过接线，发现司机师傅服务中的问题，对违规操作、不符合服务SOP的行为按照标准进行处罚，对制度、流程、产品展示、系统使用等问题上报组长推动优化；
4、接听、回访客户，收集客户声音和意见，做好信息记录并及时反馈，为公司提供改进产品和服务的宝贵建议。
注：联系我时，请说是在济南人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区蓝犀牛搬家(西大望路店)B座7层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京蓝犀牛信息技术有限公司
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互联网·电子商务
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51-99人
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公司性质未知
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北京朝阳区西大望路八王坟客运中心阿尔萨办公楼
