岗位职责： 1.依据中心发展战略，经营规划,组织拟定养老社区的发展规划及年度工作计划，完成中心下达的各项经营指标。 2.依据社区发展规划，推动制定项目整体销售策略，全面统筹从化项目营销策划，组织多样营销，拓展销售渠道，对项目销售目标整体达成负责 3.持续提升养老社区品质管理，为居民提供卓越客户体验，提升居民NPS净推荐值； 4.负责落地执行集团及中心各项规章制度,关键流程,作业指导书，并根据社区实际情况反馈问题,不断完善相关制度体系，持续提升社区运营效率。 5.负责养老社区风险防控与品牌建设，建立风险防控及预警机制，处理社区重大对外关系问题及重大突发事件，协调各方妥善解决问题，化解公关危机，与当地政府维护良好的关系，树立良好的企业形象。 6.负责项目预算管理，审核运营板块各部门人力编制配置与招聘计划。 7.统筹项目培训体系建设，推动运营团队建设，持续提升人员业务素质和专业服务水平。 8.负责主持经营分析会及社区班子、中层干部等办公会议，统筹协调各部门分工协作，发挥各部门的最大效用。 任职资格: 1.本科及以上学历，具有康养社区或酒店管理工作经验，45岁以下。 2.具备战略规划制定与检视的能力，能够结合外部市场情况，制定公司整体中、长期战略规划和发展方向。 2.具备制定、分解、追踪目标和评估结果的技能，查找问题、提出解决方案，并通过政策制定、考核激励等手段解决问题，推动整体规划的落地实施。 3.具有客户服务能力，挖掘潜在需求，提供个性化服务，满足客户需求，达成项目经营指标的同时，提升客户满意度，提高社区NPS（净推荐值），提升项目品牌影响力。 4.具备业务及流程风险点识别技能，并能根据综合分析评估结果，研究提出风险控制措施和建议，确保业务的稳定运行。 工作地点： 北京、上海、广州