职位描述：
职责描述：
1、标准化：（1）组织城市公司各服务中心学习宣贯集团公司标准化体系文件；（2）规范服务中心标准作业流程，督导服务中心标准化作业流程使用实施；（3）根据需求完成城市公司所属子公司三体系建设及审核。
2、品质管控： （1）打造本城市公司物业管理服务标杆项目，推动集团优秀示范项目创建工作；（2） 负责本城市公司各服务中心的现场品质监督检查工作。；（3）受理、跟进本公司各类服务投诉，督导相关责任人及时处理。；（4）建立良好的客户沟通渠道，定期回访客户服务需求，确保本城市公司所辖服务中心业主满意度。
3、经营管理： （1）调度并督导本城市公司各服务中心物业费清欠及收缴/到账工作。；（2）审核现场运行成本，指导本城市公司各服务中心利润指标确定，控制非预算内支出。
4、业务外包：实施专业化服务，选择集团供应商库内专业公司进行业务服务外包，做好服务供应商的日常考核和监督。
5、项目内拓：深挖项目潜力，通过提升服务品质、口碑转介绍等方式积极开展项目内拓工作。
任职要求：
1、25-40岁，本科及以上学历，条件优异者可适当放宽学历；
2、具有2年以上物业管理企业同等职位工作经验；
3、具备经营管理、成本管理、风险管控、物业管理等专业知识，熟悉物业管理企业运营管理流程和物业管理行业法律、法规；
4、有较强的系统思维、文字组织、计划组织、分析判断和沟通协调能力；
5、具有良好的创新意识和职业素养。